Возврат и брак

Информация по условиям возврата товара и замены брака

По всем товарам, выставленным в нашем интернет-салоне обозначен гарантийный срок, назначаемый производителем и соответствующий требованиями законодательства РФ. В течении данного срока мы гарантируем замену бракованной детали изделия. В случае истечения гарантийного срока, возможен вариант, когда производитель за отдельные деньги продаёт необходимую деталь.

Следует обратить внимание на то, что в некоторых изделиях дается различный гарантийный срок на разные детали. Например, на кресло может быть 10-летняя гарантия на каркас, но на прочие детали - полгода-год. Изделие целиком при этом производители, как правило, не заменяют.

Обращаем ваше внимание, что в случае, если Вы получили от нас мебель через транспортную компанию, то при наличии видимых повреждений упаковки необходимо осмотреть товар в присутствии работников транспортной компании. При наличии повреждений следует составить акт, удостоверяющий данный факт. 

Если повреждение или некомплектность обнаружена после приёма товара, то необходимо сделать фотографии бракованной детали и составив описание недочета выслать нам информацию на наши контакты.

Возврат товара

Согласно закону о правах потребителей, мебель входит в группу товаров, по которой возврат и замена товара надлежащего качества не производится, поэтому просим Вас очень внимательно отнестись к описанию, размеру и цвету товара при его покупке. Если Вы ошиблись, то мы сделаем все возможное со своей стороны, чтобы исправить ситуацию и пойти Вам навстречу, но гарантировать успех в данном случае уже не сможем.

В случае необходимости, наши менеджеры с удовольствием вас проконсультируют по всем вопросам. Образцы материалов по всей мебели имеются в нашем офисе.